COMPANY QUALIFICATION
公司资质
公司资质
部分客户名录
杭州湾环球国际大酒店
金色延安国际大酒店
黄山昱城皇冠假日酒店
克丽司汀酒店
中国徽菜博物馆
盐城港府君澜大酒店
杭州华盛达雷迪森酒店
杭州雅致梦溪山庄
桃花源法式风情酒店
黄山天和世纪酒店
盐城金沙水悦度假酒店
皇阳滨海水都假日酒店
南京智选假日酒店
宿州丰大国际大酒店
北京饭店迎宾楼
盐城驿都金陵大酒店
景德镇陶溪川观英酒店
宝应金陵大酒店
黄山祁门迎宾馆
延安万达嘉华国际酒店
台儿庄开元颐居酒店
袖仙居君澜度假酒店
安庆国际会展中心
新疆海棠别院度假酒店安
庆怀宁德辰金陵酒店
三亚美丽之冠七星酒店
天目湖维景大酒店
临安交通皇冠假日酒店
丹山绿城玫瑰园酒店
贵阳茅台国际大酒店
月山铂尔曼酒店
安吉景澜.老庄山居
黄山绿地康养居酒店
黄山祁门颂福楼大酒店
黄山美豪酒店
黄山莲花山庄
麻城喜来登国际酒店
安徽白金汉爵大饭店
浙江金字华美达酒店
澡水金陵国际酒店
黄山素心雅居酒店
常州开元名都大酒店
宜兴万丽铂尔曼酒店
高邮秦观湖度假酒店
南京朝赖之汤温泉酒店
济南龙泉开元大酒店
黄山院藏徽州国际酒店
安昌开元曼居酒店
聊城莘县开元酒店
桂林凤凰山水尚境
安徽福朋喜来登酒店
安徽康源大酒店
合肥世纪金源大酒店
安徽天都大酒店
合肥金环大酒店
合肥舒怡国际大酒店
芜湖悦圆方大酒店
池州大九华大酒店
天鹅湖国际大酒店
合肥天宫大酒店
合肥文一戴斯国际酒店
合肥泓瑞金陵大酒店
合肥万达威斯汀酒店
浙江金字华美达酒店
滁州金瑞酒店
安徽翡翠湖迎宾馆
稻香楼宾馆
多阳晶宫控股集团
荒湖罗兰假日酒店
泰州万怡酒店
利辛邦泰君澜酒店
盐城东亿国际酒店
安徽丰大国际酒店
安徽省政务中心
安徽金陵大饭店
安庆尊悦大酒店
池州开元国际酒店
安徽高速开元大酒店
安徽饭店
合肥和乎尊茂酒店
巢湖东方国际酒店
安徽元一希尔顿酒店
合肥海汇假日酒店
合肥外经戴斯酒店
合肥翰林苑酒店
多阳华源国际饭店
南京神旺大酒店
芜湖铁山宾馆
安徽梅山饭店
巢湖碧桂园凤凰酒店
霍邱法姬娜酒店
湖北中亿开元酒店
霍山辉隆君澜酒店
安徽玛丽蒂姆酒店
我们的服务
安徽商源家居有限公司是一家集产品研发、生产、销售为一体的企业。具有近10年的相关经
验,公司有一支专业服务队伍,具有良好的客户服务意识和完善的服务制度,时刻为客户排
忧解难,确保公司产品的正常使用。
一、售前服务
推行“客户化"服务,由我司专业的技术人员为客户提供售前产品方案设计、技术咨询、协助
客户进行优化组合,以合理的成本最大程度地满足使用要求。
二、售中服务
1、由总经理亲自引领,组织技术、生产、安装、供应、售后服务等部门充分协调配合,以确
保高质量的如期完成项目建设。
2、我方组织工程技术人员深入现场,根据现场的实际情况,编制详细的施工组织设计方案。
3、我方项目经理会同技术部门与甲方、施工总包单位讨论并完善该方案,作好技术交底,落
实好与水、电等各方面设施单位交叉作业时的协调和配合,落实清楚安装工作中的关键点和
技术疑难点,若现场存在不合要求之处,及时与有关单位协商或作设计方案的变更。
4、落实运输等费用问题,解决好材料及成品的堆放场地,落实进场施工人员的食宿等。
5、员工进场前必须了解现场管理规定,作好安全生产教育。
6、在现场落实技术问题的同时,作好主材尤其是首批进场的材料采购计划,以缩短生产周期
7、与甲方及总包确定施工方案作完技术交底后,即向工厂生产部下达生产计划,确保如期进
场,如期完工。
8、供货分样板和大货,样板正常为15-30天,大货正常为30-70天,具体项目根据甲方、总
包的要求。
9、建立完整的工程档案,并长期保存,以实现为客户服务的连续性和永久性。
三、售后服务
1、服务承诺
我司设立服务电话,确保有求必应,有投诉必会得到及时、满意的处理。在接到
电话通知,我单位人员会优先赶到现场处理。
2、服务范围
2.1在工程完工交接时,提供齐全的产品使用及维护资料,并对客户的专职人员
进行培训,确保产品的正确使用维护。
2.2I程完工移交后,保修期内免费定期检修。3、产品保修
保修期为1-3年,自该项工程竣工验收备案之日算起。保修期间,如因我司产品
本身质量问题,我司免费维修,如因人为原因使用不当造成损坏,保修期内只
收取材料费,保修期满后只收取成本费,终生保修。
4、用户档案管理
从施工组织设计开始,我司对每个用户都建立一套完整的档案,包括设计方案、
技术资料、设计变更、签证、生产计划、发货记录、质检记录,施工人员安排
及计划、调节器试竣工验收资料等,并将售后服务记录,用户使用情况等记录
归入档案,以实现质量管理体系的可追溯性
售后服务承诺
1.保修范围及期限:
保修范围:产品设计、工艺、材料、配套件缺陷而造成的任何产品质量问题或故障。
保修期限:三年内免费维修,终身维护。
2.服务:定点、指定、上门
上门服务:我方在响应今后服务承诺过程中,将自行解决到使用方所指定的产品放置所在地进行售后服务。
3.维修响应时间:2小时内响应到达现场,24小时内排除故障。
4.故障修复时间:
非直接使用机械设备时,修理时间为4小时,直接使用机械设备时,修理时间为24小时。
当机械设备无法转移到修复现场,我们协商处理,将修复产品运回我方生产基地进行修理。
5.不定期检修和回访: 每年不定期检修为2次,回访为6次。
6.维修情况统计报表及时反馈:我方将每次的上门维修服务及检修回访服务记录在案,如果我方在记录中发现单一产品五次维修仍未达到正常的使用状态,会采用更换同类产品确保产品的正常使用率。
7.投诉处理:接到投诉电话,10分钟内回复,同时提出合理的解决方案,并将投诉记录在案,同时我方将在承诺解决方案完成次日内,以电话或传真,与投诉方再次确认解决方案的质量。
8.质量鉴定:产品在使用6个月内,人为与非人为的产品损坏的鉴定权在使用方。6个月后双方共同确认,如无法确认,将转交上级主管部门进行地方裁定。
9.环保鉴定:我方所提供的产品是环保型的,若使用方有提出对产品环保鉴定,但必须将我方所鉴定的产品转交到有关鉴定部门。
10.售后服务联系电话:0551-65899008